Dạ, hôm nay em lại có 1 vấn đề nan giải, nhờ cả nhà hỗ trợ giúp em ạ.
Bên em cung cấp nội thất y tế, trong đó có Giường siêu âm, tủ thuốc,... Đơn hàng đã làm xong nhưng khách hàng không chịu nghiệm thu với lý do là bên em phải cung cấp thêm cho họ "Giấy chứng minh inox không nhiễm từ" - nhưng giấy này thì bên em tìm hiểu không có 1 đơn vị nào cung cấp (bên em đã hỏi đến những đơn vị kiểm định, hiệu chuẩn lớn như Pasteur, Quatest 3, ... và các đơn vị khác nữa).
Ngoài ra, tất cả những yêu cầu về hồ sơ phải có trong hợp đồng, thậm chí không có trong hợp đồng bên em chỉ cần có thể cung cấp được thì đều cung cấp cho bên khách (có cả chứng nhận inox hợp chuẩn). Chỉ duy nhất giấy này là không thể cung cấp được - giấy này cũng không có trong những giấy tờ yêu cầu của hợp đồng. Bộ phận kỹ thuật của bên em, các đối tác khác đều nói là "không có cách nào chứng minh trên giấy tờ về việc inox không nhiễm từ" chỉ có thể đơn giản dùng nam châm để kiểm tra khi nghiệm thu. Nhưng bên khách hàng này vẫn khăng khăng phải có giấy này mới nghiệm thu cho bên em.
Cho em hỏi trong trường hợp này có phải là khách hàng đang cố tình làm khó để không nghiệm thu, không thanh toán? Và bên em cần phải làm gì để phá vỡ thế bế tắc này ạ? Có cần làm công văn nhờ pháp luật can thiệp không ạ?
P/s: nếu anh chị nào biết đơn vị nào có thể cung cấp "Giấy chứng minh inox không nhiễm từ" thì nhờ cho em thông tin liên hệ nhé!
Em cảm ơn cả nhà ạ!
Bên em cung cấp nội thất y tế, trong đó có Giường siêu âm, tủ thuốc,... Đơn hàng đã làm xong nhưng khách hàng không chịu nghiệm thu với lý do là bên em phải cung cấp thêm cho họ "Giấy chứng minh inox không nhiễm từ" - nhưng giấy này thì bên em tìm hiểu không có 1 đơn vị nào cung cấp (bên em đã hỏi đến những đơn vị kiểm định, hiệu chuẩn lớn như Pasteur, Quatest 3, ... và các đơn vị khác nữa).
Ngoài ra, tất cả những yêu cầu về hồ sơ phải có trong hợp đồng, thậm chí không có trong hợp đồng bên em chỉ cần có thể cung cấp được thì đều cung cấp cho bên khách (có cả chứng nhận inox hợp chuẩn). Chỉ duy nhất giấy này là không thể cung cấp được - giấy này cũng không có trong những giấy tờ yêu cầu của hợp đồng. Bộ phận kỹ thuật của bên em, các đối tác khác đều nói là "không có cách nào chứng minh trên giấy tờ về việc inox không nhiễm từ" chỉ có thể đơn giản dùng nam châm để kiểm tra khi nghiệm thu. Nhưng bên khách hàng này vẫn khăng khăng phải có giấy này mới nghiệm thu cho bên em.
Cho em hỏi trong trường hợp này có phải là khách hàng đang cố tình làm khó để không nghiệm thu, không thanh toán? Và bên em cần phải làm gì để phá vỡ thế bế tắc này ạ? Có cần làm công văn nhờ pháp luật can thiệp không ạ?
P/s: nếu anh chị nào biết đơn vị nào có thể cung cấp "Giấy chứng minh inox không nhiễm từ" thì nhờ cho em thông tin liên hệ nhé!
Em cảm ơn cả nhà ạ!
